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À la Citadelle de Besançon, Anna lit pendant que Lou, sa fille de 10 ans, va voir les animaux. Le temps passe et Lou ne revient pas. Inquiète, Anna part à sa recherche quand elle reçoit un appel de sa fille. Mais ce n’est pas Lou au bout du fil, mais un homme qui lui apprend qu’il vient de kidnapper sa fille. Anna pense à une mauvais blague, mais quand elle comprend que sa fille est sous un masque facial et qu’elle a une réserve d’oxygène d’une heure, c’est l’horreur. Anna doit rester en ligne et ne parler à personne si elle veut la revoir vivante. Obligée d’obéir à ce prédateur sadique, elle va devoir exécuter des actes de plus en plus violents jusque’à tuer un homme. Enfermée dans une citadelle étrangement déserte, Anna va tout faire pour s’extirper de ce cauchemar. Y arrivera-t-elle ?